LIVRAISON
ACCEPTEZ-VOUS LES COMMANDES INTERNATIONALES?
Oui. Cependant, NOUS LIVRONS UNIQUEMENT à Rosemont | La Petite-Patrie | Mercier-Hochelaga-Maisonneuve | Plateau-Mont-Royal | Montréal-Est | Outremont | Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension | Ville Marie | Saint-Léonard.
Si vous commandez accidentellement à une adresse de livraison située en dehors de ces zones de livraison, nous annulerons la commande et vous rembourserons le montant, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables ou plus.
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?
Sur la page de paiement, il y a une section où vous pouvez saisir le jour de la livraison. Pour les livraisons le jour même, selon l'heure à laquelle la commande a été passée, nous la livrons généralement le jour même ou le lendemain. Les délais de livraison sont généralement entre 9h00 et 21h00 pour que notre équipe prépare votre commande en ligne. Veuillez noter que pendant les soldes ou les promotions, le temps de traitement peut être plus long que prévu.
J'AI FAIT UNE ERREUR DANS MON ADRESSE DE LIVRAISON, QUE PUIS-JE FAIRE?
Veuillez nous contacter à info@fleuristemasson.com ou appeler le (514) 727-4707 dès que possible, et nous nous ferons un plaisir de faire l'ajustement.
MY ORDER NEVER ARRIVED, WHAT SHOULD I DO?
Veuillez nous contacter à info@fleuristemasson.com ou appeler le (514) 727-4707 dès que possible, et nous serons heureux de vous aider.
RETOURS
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?
Nous n'acceptons aucun échange ou remboursement sur nos produits, sauf si le fleuriste estime qu'il s'agit d'un motif raisonnable et valable.
Envoyez un courriel à info@fleuristemasson.com ou composez le (514) 727-4707.
LE PRODUIT QUE J'AI REÇU EST ENDOMMAGÉ, QUE DOIS-JE FAIRE?
Please contact us at info@fleuristemasson.com or call (514) 727-4707.